FiNSeM - Field & Service Management
Osnovne informacije
FiNSeM je “Sve-u-jednom” rješenje za preuzimanje potpune kontrole nad vašim operativnim sredstvima u najmu, službom podrške na terenu i logističke operacije u uredu.
Svi relevantni podaci su u jednom sustavu koji pruža svu poslovnu inteligenciju važnu za poboljšanje produktivnosti, smanjenje troškova i povećanje prihoda.
Iz perspektive prodaje smanjuje trud i utrošak vremena prilikom izrade računa i izvješća kupaca. Iz perspektive usluge su svi relevantni podaci za određeni uređaj su uvijek pri ruci.
Kodovi pogrešaka i opisi, karte za pomoć, datumi zamijenjeni rezervni dijelovi, potrošni materijal… Iz perspektive nadzornika pratite troškove i prodaju, učinkovitost i profitabilnost po uređaju po uređaju, kupcu ili ugovoru. Rješenje je web bazirano, modularno i vrlo intuitivno. Može raditi u Internet oblaku ili na poslužitelju korisnika izvan mreže.
Glavne funkcionalnosti
- UPRAVLJANJE SREDSTVIMA NA TERENU
Svaki uređaj je u sustavu sa svim relevantnim podacima. Praćenje po serijskom broju, modelu, proizvođaču, ime kupca, adresa lokacije, ugovor o usluzi itd. - UPRAVLJANJE KLIJENTOM – UGOVORIMA
Svi ugovori i SLA elementi pohranjeni su u sustavu s unaprijed definiranim naknadama za usluge, uz trajanje ugovora i druge uvjete te načine naplate, a potrebne za automatsko fakturiranje i specifikacije uz račun. Jednostavno izvješće po uređaju za prilog računu. Podaci o cijeni mogu se navesti po uređaju, po ugovoru, potrošenom materijalu ili na bilo koji drugi način i model naplate. - UPRAVLJANJE AKTIVNOSTIMA
Sve aktivnosti vezane uz određeni uređaj, ugovor ili partnera mogu se jednostavno pretraživati i filtrirati. Aktivnosti kao što su očitanja mjerača, radni nalozi, nalozi za prodaju, zamijenjeni toner, rezervni dijelovi – sve to pohranjeno u ‘povijesti’ za daljnje analitike i odlučivanja. - OČITANJA UREĐAJA – MJERILA
Integracija eMaintenance omogućuje očitavanje brojila, obavijest o grešci, stopa potrošnje ugrađenih mehaničkih dijelova, povijest zamjene itd. - STATUSI POTROŠNOG MATERIJALA – integracija pruža očitanja mjerača, instalirane razine potrošnog materijala (primjerice tonera/tinte, tekućina, konfiguracije uređaja itd.)
- MOBILNA APLIKACIJA ZA SERVISERE
Servisni tehničar skenira QR kod postavljen na uređaj i web aplikacija otvara novi radni nalog. Sve prethodne
aktivnosti, bilješke i zamijenjeni toneri i dijelovi na uređaju mogu se vidjeti jednim klikom. - UPRAVLJANJE SKLADIŠTEM
Nakon popunjavanja radnog naloga informacijama o zamijenjenom potrošnom materijalu (npr. tonerima) i dijelovima, skladišne zalihe se automatski prilagođavaju.
Automatske obavijesti kada je potrošni materijal (npr. toner, dijelovi) pri kraju ili su zalihe pri kraju. Izvještaji o mjesečnoj potrošnji materijala i rezervnih dijelova. - IZVJEŠTAJI
Izvješća se mogu generirati na nivou kupca, pojedinog ugovora ili uređaja sa podatcima
o isplativosti, aktivnosti uređaja, potrošnji rezervnih dijelova, očitanja brojila
kroz povijest upravljanja sa uređajem. Na razini uređaja moguće je dobiti izvješća koliko je dugo uređaj proveo na kojoj lokaicji, rroj radnih naloga, učestalost radnih naloga navedenih po danima, utrošak pojedinog potrošnog materijala itd.
Tehničke karakteristike
Sustav je razvijen za rad u računalnom oblaku (SaaS), pa nije potrebna implementacija, odnosno, korisnik nema dodatna ulaganja i brigu o serverskoj infrastrukturi, operativnim sustavima, rezervnim kopijama baze, licencama i sl. Korisnik može pristupiti sustavu sa bilo kojeg računala ili tableta (Windows, OS X, Linux, Android, iOS itd.) i bilo koje lokacije sa Internet vezom.
FiNSeM – jedinstveno rješenje koje povezuje sve aspekte poslovanja. Od naplate i izvještavanje uprave skladišta i dijagnostika uređaja. Servisni tehničari koriste mobilne telefone za izradu radnih naloga, a ne vrijeme za dodavanje naloga u sustav. Sve aktivnosti, za svaki uređaj, dostupne su preko mobilnog telefona.
Prodajno osoblje svaki mjesec gubi puno vremena na specifikacije i kreiranje faktura ovisno količini uređaja, brojila i potrošnom materijalu?
Dodavanje uređaja, SLA ugovorne cijene i udaljenim očitanjem brojila i stanja uređaja, račun se može automatski kreirati u sekundi. Nakon dodavanja svih uređaja i svih SLA ugovornih cijena, računi sa specifikacijama se mogu kreirati automatski svakog prvog u mjesecu bez ljudske interakcije.
Osim toga, svi upravitelji izvješća također mogu generirati izvješća s podacima kao što su:
- Mjesečna upotreba uređaja od strane korisniku
- Mjesečna prodajna marža po uređaju, kupcu ili ugovoru
- Broj posjeta uređaja od strane servisera
- Potpuna integracija s eMaintenance i našim Cloud uslugama koje
pružaju sve potrebne podatke za potpunu kontrolu nad uređajima i potrošnim materijalima (potrošnja, sva povijest obavijesti o greškama i trenutni rezervni dijelovi
stope potrošnje itd.)
